Jamstvo, povratak, razmjene, politika povrata novca
FEELWORLD ne podržava nerazumne povrate i povrate. Molimo pažljivo pročitajte detaljne informacije o proizvodu prije kupnje kako biste bili sigurni da možete kupiti točan proizvod koji vam treba. Ali samo u slučaju da niste 100% zadovoljni ili artikli imaju problema s kvalitetom u roku od 7 dana od datuma isporuke, podržavamo povratak i razmjenu. Ako stavke imaju problema s kvalitetom u roku od 30 dana, podržavamo zamjenu. I pružamo uslugu jednogodišnjeg jamstva. (Ako niste zadovoljni ili artikli imaju problema s kvalitetom u roku od 1 dana od datuma isporuke, možete vratiti proizvode i odabrati povrat novca ili zamjenu. Ovo je prikladno za EU, SAD, Japan)
Ako trebate vratiti robu, kontaktirajte nas, mi ćemo vam dati povratnu adresu, a vi ćete platiti povratnu dostavu. Molimo kontaktirajte nas putem e-pošte: lean@feelworld.cn
Kako mogu vratiti ili razmijeniti narudžbu?
Vaše zadovoljstvo nam je od najveće važnosti. Da bi ispunjavali uvjete za povrat, svi vraćeni predmeti moraju ostati u izvornom stanju i u novom stanju (uključujući kompletnu naljepnicu na pakiranju), te moraju sadržavati sve materijale za pakiranje, priručnike i prateću dodatnu opremu. Maloprodajna vrijednost bilo kojih besplatnih predmeta koje zadržite odbit će se od ukupne naknade.
Prilikom vraćanja ili razmjene predmeta, kupci moraju koristiti uslugu otpreme koja se može pratiti.
Vaš povrat novca primijenit će se na izvorni način plaćanja, u roku od 3 radna dana nakon primitka i pregleda vašeg povrata.
Naša rješenja:
1. Odgovornost FEELWORLD-a:
Ako je naša tvrtka odgovorna za problem, primljena roba je oštećena ili nije ispravna. omogućit ćemo povratak u naše skladište radi povrata novca ili zamjene.
Povratak i povrat novca: Kada potvrdimo da primamo proizvode za povratak, dogovorit ćemo povrat novca.
Povratak i zamjena: Nakon što potvrdimo da primamo proizvode za vraćanje, zamjenu ćemo vam poslati. Troškove otpreme proizvoda koji su vam poslani plaćamo mi.
Ovo je rješenje samo kada je FEELWORLD odgovoran za isporuku pogrešne stavke / veličine.
2. Odgovornost kupca
Pogrešan redoslijed (veličina stavke)
Ako je kupac naručio netočnu veličinu ili proizvod, također možemo dopustiti povrat. U tom će slučaju kupac biti odgovoran za naknadu za otpremu u oba smjera (do i iz našeg skladišta) i ostale troškove nastale povratom radi zamjene.
Vratiti novac
Za vraćene predmete ili predmete za zamjenu trebat će nam 3-6 radnih dana po primanju vaših predmeta za obradu rješenja.
Nakon tog vremena, vremenski okvir povrata je kao u nastavku:
Paypal povrati: 1-3 radna dana
Povrat sredstava s kreditne kartice: 1-7 radnih dana
Za daljnju pomoć obratite se našem. Potrudit ćemo se da vam pomognemo i odgovorimo na sve poruke u roku od 24 sata radnih dana.
garancija
Proizvodi FEELWORLD zaštićeni su jednogodišnjim jamstvom protiv nedostataka (trebate platiti povratnu poštarinu. Troškove dostave monitora koji smo vam poslali plaćamo mi). Ovo jamstvo ne pokriva normalno trošenje ili oštećenja uzrokovana zlouporabom. Tijekom jamstvenog razdoblja, umjetna šteta mora platiti povezane troškove održavanja. Za više od jedne godine ili za umjetnu štetu plaća se odgovarajuća naknada za održavanje, ovisno o specifičnom stupnju štete.
Ako imate oštećeni artikl ili pitanje jamstva, kontaktirajte nas. Rado ćemo vam olakšati zahtjev za jamstvom.
Što trebate osigurati za slanje e-pošte timu za prodaju?
Kada imate bilo kakvih pitanja o proizvodima, možete pružiti video o problemu proizvoda, crtični kod na stražnjoj strani proizvoda, broj narudžbe, naziv trgovine koji ste kupili, poslati našem e-mail timu za usluge salses: support@feelworld.cn , kako bismo mogli bolje razumjeti situaciju s kojom se susrećete, brzo i pronaći bolje rješenje za pomoć.
Obrati pozornost na:
1. Jamstvo za naše proizvode JE JEDNU godinu, ako postoji bilo kakva neispravnost naših proizvoda, kontaktirajte nas na vrijeme, uskoro ćemo to riješiti.
2. Ne prihvaćamo vraćenu robu osim problema s kvalitetom proizvoda.
3. Molimo vas da nas unaprijed kontaktirate ako inzistirate na vraćanju robe, vraćenu robu ne prihvaćamo bez prethodnog obavještavanja.
4. Molimo vas da cijeli paket bude potpuno isti kao onaj koji ste dobili ako odlučite vratiti robu. I recite nam broj za praćenje nakon što ga pošaljete.
5. Nakon što primimo vašu vraćenu robu, moramo je procijeniti prije vraćanja novca. Ako je u pitanju problem kvalitete koji zaista pripada našoj odgovornosti, vratit ćemo vam puni iznos.
Ali ako nema problema s kvalitetom ili problem ne spada u našu odgovornost, odbiti ćemo vam vratiti bilo koji novac. Molim vas da to znate.